Política de privacidad

Quiénes somos

Responsable del tratamiento: Carlos Llorca García (Caudiovisual)

NIF: 23947466G

Domicilio: Calle Isla Cabrera 30, 46026 Valencia (España)

Teléfono: 614 23 39 45

Correo electrónico: contacto@caudiovisual.com

Web: https://caudiovisual.com

Qué datos tratamos, para qué y por qué podemos hacerlo

1. Cuando nos escribes por el formulario de la web, por email o por WhatsApp

Qué tratamos: nombre, correo electrónico, teléfono y lo que nos cuentes en tu mensaje. Si te descargas un recurso nuestro (una checklist, una guía), los mismos: nombre, correo y teléfono. Si llegas por la página del podcast para empresas, además, cuánto del vídeo has visto, tus respuestas al cuestionario (a qué se dedica tu empresa, qué quieres conseguir, su facturación aproximada y quién decide) y la videollamada que reservas; y, si nos lo das al reservar, el correo de otra persona que decida contigo, solo para invitarla a esa videollamada. Con el formulario de la web nos llega también cómo llegaste a la web (por ejemplo, desde Google, Instagram o un anuncio) y por qué página entraste: si has aceptado las cookies de estadística, la primera vez y la última de los últimos 90 días; si no, solo cómo llegaste a la página del formulario.

Para qué: responderte, preparar un presupuesto y hacer el seguimiento de esa conversación; en la página del podcast, preparar y agendar la videollamada; y si te descargas un recurso, dártelo y escribirte o llamarte para contarte cómo podemos ayudarte.

Por qué podemos: porque tú nos escribes y das tu consentimiento al hacerlo, y porque son gestiones previas a un posible contrato.

Cuánto lo guardamos: mientras la conversación siga viva y, si no acaba en contrato, dos años desde el último contacto, por si retomas el proyecto. Puedes pedirnos que lo borremos antes.

2. Cuando dejas tus datos en un anuncio nuestro de Instagram o Facebook

Qué tratamos: los datos que rellenas en el formulario del propio anuncio — normalmente nombre, correo, teléfono y el tipo de servicio que te interesa.

De dónde salen: de Meta Platforms Ireland Ltd., que nos los transmite tras rellenarlos tú en su formulario.

Para qué y por qué: igual que el punto anterior: contactarte y prepararte una propuesta, con tu consentimiento.

Cuánto: lo mismo que en el punto 1.

3. Cuando eres cliente

Qué tratamos: datos identificativos y de contacto, NIF, dirección, datos de facturación y bancarios, y el histórico de trabajos contratados.

Para qué: prestarte el servicio, facturarte y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.

Por qué podemos: porque hay un contrato de por medio y porque la ley nos obliga a llevar y conservar la contabilidad y las facturas.

Cuánto lo guardamos: mientras dure la relación y, después, seis años: es lo que exige el Código de Comercio (artículo 30) y cubre los cuatro años en que Hacienda puede revisar un impuesto (artículo 66 de la Ley General Tributaria). Pasado ese plazo, se bloquean y se destruyen.

4. Cuando apareces en una grabación o una fotografía

Qué tratamos: tu imagen y tu voz.

Para qué: producir las piezas encargadas, entregarlas al cliente y —solo si lo autorizas— enseñarlas como muestra de nuestro trabajo o publicarlas en nuestras redes.

Por qué podemos: por tu consentimiento, que recogemos por escrito antes o durante el rodaje en una hoja de autorización donde tú eliges para qué. Si eres menor de edad, firma tu padre, madre o tutor. Sin esa firma no grabamos.

Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a contacto@caudiovisual.com: dejaremos de usar tu imagen en adelante y la retiraremos de donde dependa de nosotros. Lo ya publicado por el cliente o copiado por terceros puede escapar a nuestro control.

Cuánto: mientras el material siga publicado o sirva como muestra de trabajo. La hoja firmada se guarda mientras pueda ser necesaria para acreditar tu autorización.

5. Cuando navegas por la web

Qué tratamos: datos de navegación y de tu dispositivo mediante cookies y tecnologías similares, incluidas las de Google Analytics, Google Ads y los píxeles de Meta y de TikTok, y una nota en tu navegador (cav_origen, 90 días) con cómo llegaste a la web, para saber de dónde viene quien nos escribe.

Por qué podemos: solo con tu consentimiento, el que das en el aviso de cookies. Si no lo aceptas, esas herramientas no se cargan. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el mismo aviso. La única que no te pide permiso es una cookie técnica de las páginas de nuestros embudos (la del podcast para empresas y las de descarga): cav_embudo, 90 días. Solo guarda un número al azar para recordar que ya te has registrado y enseñarte el paso siguiente, y se pone cuando nos das tus datos.

El detalle está en la Política de cookies.

6. Si te mandamos comunicaciones comerciales

Qué tratamos: tu nombre y tu correo.

Para qué: contarte novedades y servicios que puedan interesarte.

Por qué podemos: con tu consentimiento; y si ya eres cliente, para ofrecerte servicios parecidos a los que ya nos has contratado.

Puedes darte de baja en cualquier envío o escribiéndonos. Es inmediato y gratuito.

Sobre perfiles y decisiones automáticas

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten, ni elaboramos perfiles para predecir tu comportamiento.

Quién más ve tus datos

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo para prestarnos su servicio:

• BanaHosting: Alojamiento de la web y del correo, y de los contactos que llegan por las páginas de nuestros embudos
• Holded: Facturación y contabilidad
• Nuestra asesoría fiscal y contable: La contabilidad y los impuestos
• Google Ireland Ltd.: Medición de la web (Analytics), publicidad y Search Console
• Meta Platforms Ireland Ltd.: Publicidad, formularios de captación y medición (píxel)
• TikTok Technology Limited (Irlanda): Publicidad y medición (píxel)
• Google Ireland Ltd. (Google Workspace): La agenda, las videollamadas por Google Meet y la hoja donde se apuntan los contactos de los anuncios
• Telegram: El aviso interno de que ha entrado un contacto nuevo por un formulario de nuestros anuncios
• Editores de vídeo externos: El montaje de algunas piezas, cuando lo encargamos fuera

Además, las piezas se publican en las plataformas donde tenemos presencia (Instagram, TikTok, YouTube) y se entregan al cliente que encarga cada proyecto.

También cedemos datos a la Administración cuando la ley nos obliga —Hacienda, sobre todo— y a bancos para cobrar y pagar.

No vendemos tus datos a nadie.

Si tus datos salen de Europa

Algunos de esos proveedores pueden tratar datos fuera de Europa:

• Google y Meta, en Estados Unidos, con las garantías que exige la normativa europea: el marco de adecuación aprobado por la Comisión Europea para empresas certificadas y, en su defecto, cláusulas contractuales tipo.
• TikTok puede acceder a ellos desde fuera de Europa, también desde China, según su propia política de privacidad y con las garantías que declara en ella.
• Telegram los trata en sus empresas de las Islas Vírgenes Británicas y de Dubái, con cláusulas contractuales tipo.

Qué puedes exigirnos

Sobre tus datos tienes derecho a:

• Acceder a ellos y saber qué tratamos.
• Rectificarlos si están mal.
• Suprimirlos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a que los tratemos.
• Limitar el tratamiento mientras se resuelve una discrepancia.
• Portarlos a otro responsable en formato reutilizable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.

Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a contacto@caudiovisual.com indicando cuál quieres ejercer. Es gratuito y te responderemos en el plazo legal de un mes.

Y si crees que no te hemos atendido como debíamos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso restringido, cifrado en los equipos y servicios que lo permiten, copias de seguridad y revisión periódica de quién accede a qué.

Cambios en esta política

La actualizaremos cuando cambie lo que hacemos o lo que exige la ley. La fecha de abajo te dice de cuándo es la versión que estás leyendo.

Última actualización: 29 de octubre de 2026